メンテナンス・更新情報

平素より「みんなの窓口」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

3月31日にご連絡いたしました「予約のキャンセルおよび変更ができない不具合」につきまして、
改修作業が完了いたしました。

もし現在も事象が解消されない場合は、誠に恐れ入りますが、ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただけますと幸いです。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも「みんなの窓口」を何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より「みんなの窓口」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生しておりました、ラジオボタンの選択が解除される不具合につきまして、改修作業が完了いたしました。
現在は正常にご利用いただける状態であることをご報告申し上げます。

もし現在も事象が解消されない場合は、誠に恐れ入りますが、ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただけますと幸いです。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも「みんなの窓口」を何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より「みんなの窓口」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、本サービスにおいて不具合が発生しておりますので、お知らせいたします。

【事象】
予約者様情報の入力画面において、ラジオボタンで選択した内容が、
他の項目を選択した際に解除されてしまう事象が発生しております。
なお、画面上は解除されたように表示される場合でも、内部的には選択内容は保持されております。

【原因】
ラジオボタンの制御に関する不備によるものです。

【対応】
本日（4月2日）に緊急リリースを実施いたします。
なお、本リリースによるサービス停止は発生いたしません。

ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より「みんなの窓口」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日ご案内いたしました本サービスの不具合につきまして、第三報（対応予定）をお知らせいたします。

【対応】
本不具合につきましては、4月6日（月）に改修リリースを実施予定です。

なお、本リリース作業に伴うサービスの停止は発生いたしません。

【補足】
本改修により、予約キャンセルおよび変更が正常に行えるよう対応いたします。

ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より「みんなの窓口」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日ご案内いたしました本サービスの不具合につきまして、第二報をお知らせいたします。

【事象】
一部の予約において、予約のキャンセルおよび変更ができない事象が発生しておりました。
なお、本事象は特定条件下で発生する不具合であり、現在は発生しておりません。

【事象詳細】
予約完了メールに記載されている予約キャンセル・変更用リンクをクリックした際、
該当画面が表示されず「リンクが無効」と表示される事象が発生しておりました。

【対応】
改修時期につきましては、改めてお知らせいたします。

ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より「みんなの窓口」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、本サービスにおいて一部の予約に関する不具合が発生しております。

【事象】
一部の予約において、予約のキャンセルおよび変更ができない事象が発生しております。

なお、本事象は特定の条件下で発生しており、
4月1日以降に新規作成される予約については発生しない見込みです。

現在、原因の調査および復旧対応を進めております。
進展があり次第、改めてお知らせいたします。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うサーバのメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能がご利用いただけません。

■システムメンテナンス日時：2026年3月17日（火）　18:00 ～ 24:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

■影響対象 ：みんなの窓口をご利用のすべてのお客様

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年3月3日（火）にネットワーク機器のメンテナンスを下記の通り予定しております。

みんなの窓口をメンテナンス時間中にご利用の場合、
通信の瞬断と重複する場合がありますのでご注意ください。

■システムメンテナンス日時：2026年3月3日（火）1:00 AM ～ 3:00 AM

■作業影響：メンテナンス時間中にサービス通信の数分断が1回、瞬断が2回発生いたします。
　　　　　　みんなの窓口の通信時と通信断が重なってしまった場合は、
　　　　　　ブラウザ内に表示されるメッセージに従って操作をやり直していただく場合があります。

■影響対象 ：全てのみんなの窓口ご利用者

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年2月20日（金）にネットワーク機器のメンテナンスを下記の通り予定しております。

みんなの窓口をメンテナンス時間中にご利用の場合、
通信の瞬断と重複する場合がありますのでご注意ください。

■システムメンテナンス日時：2026年2月20日（金）1:00 AM ～ 3:00 AM

■作業影響：メンテナンス時間中にサービス通信の数分断が1回、瞬断が2回発生いたします。
　　　　　　みんなの窓口の通信時と通信断が重なってしまった場合は、
　　　　　　ブラウザ内に表示されるメッセージに従って操作をやり直していただく場合があります。

■影響対象 ：全てのみんなの窓口ご利用者

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うサーバのメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能がご利用いただけません。

■システムメンテナンス日時：2026年1月27日（火）　18:00 ～ 24:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

■影響対象 ：みんなの窓口をご利用のすべてのお客様

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素は「みんなの窓口」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

急な連絡となり、大変恐縮ではございますが、
令和7年12月17日（水）にみんなの窓口のサーバのメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は職員側の操作および住民側からの予約についても利用できません。

■システムメンテナンス日時
　令和7年12月17日(水）　18:00  ～ 22:00

■作業影響
　自治体職員側のみんなの窓口サイトへのログインやメニュー操作全般の利用が出来ません。
　住民側からのみんなの窓口の相談予約サイトの利用が出来ません。

　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。
　
■影響対象
　みんなの窓口をご利用のすべてのお客様

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

以上

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うサーバのメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能がご利用いただけません。

■システムメンテナンス日時：2025年12月9日（火）　18:00 ～ 24:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

■影響対象 ：みんなの窓口をご利用のすべてのお客様

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うサーバのメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能がご利用いただけません。

■システムメンテナンス日時：2025年11月11日（火）　18:00 ～ 24:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

■影響対象 ：みんなの窓口をご利用のすべてのお客様

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年11月20日（木）にネットワーク機器のメンテナンスを下記の通り予定しております。

みんなの窓口をメンテナンス時間中にご利用の場合、
通信の瞬断と重複する場合がありますのでご注意ください。

■システムメンテナンス日時：2025年11月20日（木）1:00 AM ～ 5:00 AM

■作業影響：メンテナンス時間中に数分間の断続が2回、瞬断が2回発生いたします。
　　　　　　みんなの窓口の通信時と瞬断が重なってしまった場合は、
　　　　　　ブラウザ内に表示されるメッセージに従って操作をやり直していただく場合があります。

■影響対象 ：全てのみんなの窓口ご利用者

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月24日（金）にネットワーク機器のメンテナンスを下記の通り予定しております。

みんなの窓口をメンテナンス時間中にご利用の場合、
通信の瞬断と重複する場合がありますのでご注意ください。

■システムメンテナンス日時：2025年10月24日（金）1:00 AM ～ 5:00 AM

■作業影響：メンテナンス時間中に瞬断が複数回発生いたします。
　　　　　　みんなの窓口の通信時と瞬断が重なってしまった場合は、
　　　　　　ブラウザ内に表示されるメッセージに従って操作をやり直していただく場合があります。

■影響対象 ：全てのみんなの窓口ご利用者

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年9月18日（木）にネットワーク機器とサーバのメンテナンスを下記の通り予定しております。

みんなの窓口をメンテナンス時間中にご利用の場合、
通信の瞬断と重複する場合やサービス利用が出来ない場合がありますのでご注意ください。

■システムメンテナンス日時：2025年9月18日（木）
　　　　　　　　　　　　　　①1:00 ～ 4:00 （24時間表記）
　　　　　　　　　　　　　　②18:00 ～ 24:00 （24時間表記）

■作業影響
　　　　　　①メンテナンス時間中に切替による数分断1回、瞬断2回発生いたします。
　　　　　　　みんなの窓口の通信時と瞬断が重なってしまった場合は、
　　　　　　　ブラウザ内に表示されるメッセージに従って操作をやり直していただく場合があります。
　　　　　　②「みんなの窓口」に関する全機能のご利用ができません。

■影響対象 ：全てのみんなの窓口ご利用者

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年8月28日（木）にネットワーク機器のメンテナンスを下記の通り予定しております。

みんなの窓口をメンテナンス時間中にご利用の場合、
通信の瞬断と重複する場合がありますのでご注意ください。

■システムメンテナンス日時：2025年8月28日（木）1:00 AM ～ 5:00 AM

■作業影響：メンテナンス時間中に切替による複数回の瞬断が発生いたします。
　　　　　　みんなの窓口の通信時と瞬断が重なってしまった場合は、
　　　　　　ブラウザ内に表示されるメッセージに従って操作をやり直していただく場合があります。

■影響対象 ：全てのみんなの窓口ご利用者

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年9月4日（木）にネットワーク機器のメンテナンスを下記の通り予定しております。

みんなの窓口をメンテナンス時間中にご利用の場合、
通信の瞬断と重複する場合がありますのでご注意ください。

■システムメンテナンス日時：2025年9月4日（木）1:00 AM ～ 4:00 AM

■作業影響：メンテナンス時間中に切替による瞬断が最大５回発生いたします。
　　　　　　みんなの窓口の通信時と瞬断が重なってしまった場合は、
　　　　　　ブラウザ内に表示されるメッセージに従って操作をやり直していただく場合があります。

■影響対象 ：全てのみんなの窓口ご利用者

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年8月19日（火）にネットワーク機器のメンテナンスを下記の通り予定しております。

みんなの窓口をメンテナンス時間中にご利用の場合、
通信の瞬断と重複する場合がありますのでご注意ください。

■システムメンテナンス日時：2025年8月19日（火）1:00 AM～ 5:00 AM

■作業影響：メンテナンス時間中に切替による瞬断が２回発生いたします。
　　　　　　アプリの通信時と瞬断が重なってしまった場合は、
　　　　　　アプリ内のメッセージに従って操作をやり直していただく場合があります。

■影響対象 ：全てのみんなの窓口ご利用者

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うサーバのメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能がご利用いただけません。

■システムメンテナンス日時：2025年7月17日（木）　18:00 ～ 20:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

■影響対象 ：みんなの窓口をご利用のすべてのお客様

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うサーバのメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能がご利用いただけません。

■システムメンテナンス日時：2025年3月18日（火）　18:00 ～ 22:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

■影響対象 ：みんなの窓口をご利用のすべてのお客様

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うサーバのメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能がご利用いただけません。

■システムメンテナンス日時：2025年2月20日（木）　18:00 ～ 22:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

■影響対象 ：みんなの窓口をご利用のすべてのお客様

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年12月13日（金）にネットワーク機器のメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能でネットワーク接続時に瞬断が数回発生します。

■システムメンテナンス日時
　2024/12/13(金）　01:00 AM ～ 07:00 AM

■作業影響
　メンテナンス時間中に切替による数秒から数分の通信断が複数回発生します。
　みんなの窓口の通信時と瞬断が重なってしまった場合は、
　画面に表示されるメッセージに従って操作をやり直していただく場合があります。

■影響対象
　みんなの窓口をご利用のすべてのお客様

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うサーバのメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能がご利用いただけません。

■システムメンテナンス日時：2024年12月12日（木）　18:00 ～ 20:30
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

■影響対象 ：みんなの窓口をご利用のすべてのお客様

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年11月21日（木）にネットワーク機器のメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能でネットワーク接続時に瞬断が数回発生します。

■システムメンテナンス日時
　2024/11/21(木）　02:00 AM ～ 06:00 AM

■作業影響
　メンテナンス時間中に切替による瞬断が数回発生します。
　みんなの窓口の通信時と瞬断が重なってしまった場合は、
　画面に表示されるメッセージに従って操作をやり直していただく場合があります。

■影響対象
　みんなの窓口をご利用のすべてのお客様

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うサーバのメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能が使用できなくなります。

■システムメンテナンス日時：2024年9月25日（水）　18:00 ～ 24:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
みんなの窓口の機能強化を実施いたしましたのでお知らせいたします。

■2024/5/13　「みんなの窓口」の機能強化を実施いたしました。
■更新内容
　・オンライン通話画面のUI、画面レイアウトを刷新
　・オンライン通話画面の各機能の見直し、機能改善
　・予約時のメール通知機能改善
　・職員側システム設定画面を強化

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年3月18日にみんなの窓口の「利用規約（個人のお客様）」を制定いたしましたのでお知らせいたします。

恐れ入りますが、最新の利用規約の内容を十分にご確認いただき、
みんなの窓口をご利用くださいますようお願い申し上げます。

なお、従来より本サポートサイトに掲載しておりましたみんなの窓口の「利用規約」については、
リンクの名称を「利用規約（地方公共団体のお客様）」に変更しておりますが、規約内容の変更はありません。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
みんなの窓口の機能強化を実施いたしましたのでお知らせいたします。

■2024/2/19　「みんなの窓口」の機能強化を実施いたしました。
■更新内容
　・マイナサインのセキュリティ強化に伴うセキュリティ強化対応
　・予約入力画面の生年月日項目について、入力方式変更
　・予約入力画面のカレンダー検索速度の向上

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うネットワーク機器メンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能が使用できなくなります。

■システムメンテナンス日時：2024年2月8日（木）　03:00 ～ 06:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うシステムメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能が使用できなくなります。

■システムメンテナンス日時：2023年12月11日（月）18:00～24:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
急な連絡となり大変恐縮ですが、サービス停止を伴うシステムメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能が使用できなくなります。

下記のメンテナンス日時でサービスご利用予定のお客様には、
大変ご迷惑をおかけいたします事を深くお詫び申し上げます。

■システムメンテナンス日時：2023年11月29日（水）20:00～24:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

今後はこのような切迫した状況での連絡とならないよう、
サービスの安定化を進めて参りますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うシステムメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能が使用できなくなります。

■システムメンテナンス日時：2023年11月16日（木）18:00～20:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年9月27日にみんなの窓口の利用規約を改訂いたしましたのでお知らせいたします。

恐れ入りますが、最新の利用規約の内容を十分にご確認いただき、
みんなの窓口をご利用くださいますようお願い申し上げます。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うシステムメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能が使用できなくなります。

■システムメンテナンス日時：2023年8月23日（水）23:00～26:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年6月26日にみんなの窓口の利用規約を改訂いたしましたのでお知らせいたします。

恐れ入りますが、最新の利用規約の内容を十分にご確認いただき、
みんなの窓口をご利用くださいますようお願い申し上げます。

平素はみんなの窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス停止を伴うシステムメンテナンスを下記の通り予定しております。

メンテナンス時間中は、みんなの窓口の機能が使用できなくなります。

■システムメンテナンス日時：2023年2月17日（金）18:00～20:00
　※作業進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

皆様にはご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いします。